答疑中心 · 常见问题

选型、配单和网点服务,先在这里找到答案

按功率区间挑型号、50 台起订怎么配、就近去哪个城市对接、老用户能拿到哪些更新——尊龙人生手机把合作方最常问的事整理成五个分类,展开就能看到确切回答,不用先打电话。

  • 5档功率区间
  • 50台起订
  • 12座服务城市
  • 48小时内出配单方案
  • 1.8个工作日工单闭环
深色背景上的抽象分类信息图,五个色块分别用铜金与青玉绿区分不同问题类别
五类问题:产品与选型 · 批量采购与起订 · 网点与合作 · 老用户与客户端 · 人工支持
01

产品与选型

分五档:1.5kW 及以下、1.5–3kW、3–7.5kW、7.5–15kW、15kW 以上。先确认设备实际运行的功率落在哪一档,再按这一档过滤型号库,候选范围通常能缩到三五款,比逐个翻参数快得多。

每个型号给出五项主要参数:额定功率、接口规格、尺寸、适用场景与配套附件。接口和尺寸决定装不装得上,适用场景帮您判断工况是否匹配,配套附件决定要不要另外配。五项看完,能不能落地心里就有数了。

先按功率区间切一刀,再按接口规格做二次筛选,最后比对适用场景。多数项目两轮下来就只剩两到三个候选,剩下的差别基本集中在接口形式和附件配套上,比对起来很快。

可以就近到服务网点做选型咨询,也可以在工作日拨打 400-9077-1270,把工况和装机尺寸说清楚,我们帮您把候选收窄。云南本地客户还能预约到昆明仓储现场看实物。

02

批量采购与起订

平板起订数量是 50 台。如果项目数量还没到这条线,可以先去服务网点做样机体验,把型号和接口确认下来,等数量凑齐再按起订量下单,避免选错返工。

是。批量采购按 50 台的整数倍下单,配单、包装和发运可以按整托安排,到货点数和分拨都省事,现场少一次拆包复核的功夫。

48 小时内给出配单方案。方案里会写清型号、数量、配套附件与发运安排,您确认后我们才进入执行环节;需要调整型号或数量的,在这个阶段提出来都来得及。

仓储总面积 2.6 万平方米,分布在昆明、杭州、东莞三地。项目所在地不同,发运仓安排也不同,具体走哪个仓会随配单方案一起告知,方便您提前排卸货计划。

03

网点与合作

华东 7 座为上海、杭州、苏州、南京、宁波、无锡、合肥;华南 5 座为广州、深圳、东莞、佛山、南宁。其中核心城市直连点 5 座,周边区域协作点 7 座。团队与网点分布可以在品牌中心看到完整介绍。

现场提供四类支持:选型咨询、样机体验、配单核对与到货验收。带着工况参数和装机尺寸过去,通常一趟就能把型号定下来;批量项目也可以在现场逐条核对配单清单。

先在联系咨询页留下覆盖区域和业务类型,我们会在工作时间内对接,一起确认合作方式与首批配单计划。云南本地客户可以直接预约到昆明仓储现场看库存与包装规格。

云南本地工单在工作日 4 小时内响应。昆明是西南服务枢纽,西南片区的现场支持、发运协调与售后跟进都从这里统一安排,不用层层转手。

04

老用户与客户端

能拿到产品更新、服务网点变更与批量政策信息。年度资源包也在该通道发布,本年度资源包包含网点扩容、型号库更新与批量政策三部分,逐项说明在品牌动态里陆续发布。

电脑端以型号查询与功率筛选为主,适合在办公桌前做选型和配单;移动端以工单提交与服务网点查询为主,适合在项目现场用;平板端偏向配单对照与展示,方便当面沟通。各端能力与用途在客户端与产品页有详细说明。

保持每月一次小版本更新、每季度一次功能版本更新的节奏。型号库新增与网点信息调整会随版本同步,不需要您单独索取资料。

凭历史合作记录在专属通道预约样机体验与批量政策说明即可。预约后由离您最近的服务网点确认时间,云南本地可以直接约在昆明仓储现场,顺带看看库存实物。

客服工作台场景,桌面摆放耳机与终端设备,深色环境配暖色台灯照明

人工支持

没找到答案?三个入口直接找到人

电话、邮箱和在线工单都通到同一班人手上。把型号、数量或者所在城市说清楚,我们能少问两轮,直接给您能用的答复。

服务电话

400-9077-1270

工作日 9:00-18:00 有人接听,选型和配单问题可以直接说。

客服邮箱

contact@renshe-zunlong.com.cn

工作日 9:00-18:00 回复,适合发送清单、图纸一类需要留档的材料。

在线工单

提交需求

紧急事务建议走这里,云南本地工单工作日 4 小时内响应。

西南区域客户可预约到云南省昆明市五华区学府路690号金鼎科技园18栋3层现场对接;提交咨询前想先了解信息用途,可查看数据保护说明。